滴滴崩了一夜：這次的異常問題該由誰來“背鍋”？

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原標題：滴滴崩了一夜：這次的異常問題該由誰來“背鍋”？

關鍵字：報告,公告,用戶,司機,故障

文章來源：AI前線

內容字數：5110字

內容摘要：整理 | Tina 11 月 27 日深夜，上海、北京、廣州等多地滴滴用戶反饋，滴滴出行 App 無法使用，顯示網絡異常，地圖無法加載，用戶無法使用定位功能且無法打車。“滴滴崩了”的話題也登上微博熱搜。熱搜話題下不少用戶發帖表達自己在使用滴滴 App 過程中遇到的“離譜”問題。有用戶反饋雖然打到了車，但同時來了好幾輛車，有的用戶遇到來了三輛、有用戶遇到來了四輛車，無法取消，無法聯系客服。從各平臺上的反饋來看，此次滴滴平臺在接單、定位、計費等環節上都出現了問題。有網約車司機表示，昨晚 App 崩潰時剛好在接單，“從晚上 10 點 20 分開始什么都做不了，客服電話也進不了線。目前恢復了少部分功能，但不能正常使用，很多錯單亂單，還出現了多位司機接同一單的現象。”27 日深夜，滴滴出行對滴滴 App 服務出現異常進行了回復，滴滴出行稱：非常抱歉，由于系統故障，今天晚間滴滴 App 服務出現異常，…

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