a16z 發(fā)布 AI 語(yǔ)音 Agent 圖譜:重塑通話的時(shí)機(jī)到了

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原標(biāo)題:a16z 發(fā)布 AI 語(yǔ)音 Agent 圖譜:重塑通話的時(shí)機(jī)到了
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文章來(lái)源:Founder Park
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內(nèi)容摘要:
Phone calls are an API to the world — and AI takes this to the next level!電話呼叫是通向世界的 API —— 而人工智能將其提升到了一個(gè)新的水平。
本篇文章深入探討了 a16z 對(duì) AI 語(yǔ)音助手的洞察,全面剖析了其發(fā)展機(jī)遇、技術(shù)架構(gòu)、未來(lái)趨勢(shì),以及在 B2B 和 B2C 領(lǐng)域的應(yīng)用潛力。01
AI 語(yǔ)音助手的機(jī)遇現(xiàn)在正是重新定義電話的時(shí)代。得益于最新的人工智能技術(shù),人們不再需要親自打電話了。他們只會(huì)在通話真正有價(jià)值時(shí)才選擇通話。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),這意味著:
1、節(jié)省人工呼叫所需的時(shí)間和勞動(dòng)力成本;
2、有機(jī)會(huì)重新分配資源以增加收入;
3、通過(guò)提供更加合規(guī)和一致的客戶體驗(yàn)來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)消費(fèi)者而言,語(yǔ)音助手能夠提供與人類相媲美的服務(wù),而無(wú)需支付額外費(fèi)用或與真人進(jìn)行匹配。目前,這包括了治療師、教練和陪伴服務(wù)——未來(lái),這種服務(wù)可能會(huì)擴(kuò)展到更廣泛的基于語(yǔ)音的體驗(yàn)。正如大多數(shù) toC 軟件一樣,最終的“贏家”是不可預(yù)測(cè)的。
在語(yǔ)音助手的各個(gè)層面,都隱藏著巨大的發(fā)展機(jī)遇——無(wú)論是構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施、打造消費(fèi)者界面還是提供企業(yè)級(jí)代理服
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作者簡(jiǎn)介:來(lái)自極客公園,專注與科技創(chuàng)業(yè)者聊「真問(wèn)題」。

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