千億市值轟然崩潰！上市公司CEO被迫辭職，付費(fèi)用戶怒斥“上當(dāng)”揭曉！

近期，一家美國(guó)上市公司好像幾乎要被ChatGPT搞垮了。

原標(biāo)題：ChatGPT 干掉了一家上市公司！千億市值歸零、10 多年 CEO 被迫離職，付費(fèi)用戶直呼上當(dāng)
文章來源：AI前線
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Chegg的困境：AI浪潮下的巨變

隨著ChatGPT的發(fā)布，美國(guó)教育科技公司Chegg遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。自ChatGPT問世以來，Chegg的股價(jià)暴跌99%，市值蒸發(fā)145億美元，失去超過50萬名付費(fèi)用戶。這一切讓人們開始懷疑，這家以教科書租賃和家庭作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)而聞名的公司是否還有能力償還債務(wù)。

用戶流失的原因

Chegg成立于2000年，曾是許多年輕人的學(xué)習(xí)幫手。然而，隨著ChatGPT的崛起，Chegg的商業(yè)模式受到嚴(yán)重沖擊。ChatGPT基于強(qiáng)大的信息處理能力，能夠快速準(zhǔn)確地回答學(xué)生問題，吸引了大量原本使用Chegg的用戶。調(diào)查顯示，使用Chegg的大學(xué)生比例已降低到30%，而計(jì)劃使用ChatGPT的學(xué)生比例上升至62%。

對(duì)AI技術(shù)的遲疑

盡管Chegg在經(jīng)歷了用戶流失后推出了自己的AI產(chǎn)品Cheggmate，但市場(chǎng)對(duì)其價(jià)值的質(zhì)疑仍然存在。早在2022年，Chegg的員工就曾建議公司開發(fā)AI工具以應(yīng)對(duì)不斷增加的業(yè)務(wù)需求，但管理層對(duì)此并未重視。隨著時(shí)間推移，Chegg意識(shí)到ChatGPT的威脅，最終決定開發(fā)與OpenAI合作的Cheggmate服務(wù)，但這一舉措似乎為時(shí)已晚。

用戶反饋與市場(chǎng)反應(yīng)

Chegg的新工具雖然聲稱能夠以更低成本提供家庭作業(yè)答案，但用戶反饋卻并不理想。一位用戶表示對(duì)Chegg的解決方案感到失望，更傾向于使用ChatGPT。盡管Chegg的管理層聲稱91%的用戶對(duì)此感到滿意，但實(shí)際情況表明，用戶流失的趨勢(shì)并未得到遏制。根據(jù)最新財(cái)報(bào)，Chegg的收入同比下降11%，預(yù)計(jì)未來將繼續(xù)面臨更大挑戰(zhàn)。

未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

Chegg的新CEO Nathan Schultz表示，將專注于為“求知欲旺盛的學(xué)習(xí)者”提供更全面的答案和咨詢服務(wù)。然而，在AI生成的答案迅速普及的背景下，Chegg的生存空間愈發(fā)狹窄。許多學(xué)生更愿意冒險(xiǎn)使用ChatGPT，盡管其答案并不總是完全準(zhǔn)確。Chegg能否在這股AI浪潮中找到新的生存之道，仍然是一個(gè)懸而未決的問題。

總而言之，Chegg的未來充滿挑戰(zhàn)，如何利用AI技術(shù)提升自身價(jià)值，將是其能否逆轉(zhuǎn)頹勢(shì)的關(guān)鍵。時(shí)間不多，Chegg必須迅速行動(dòng)。

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