近期，一家美國上市公司好像幾乎要被ChatGPT搞垮了。

原標題：ChatGPT 干掉了一家上市公司！千億市值歸零、10 多年 CEO 被迫離職，付費用戶直呼上當
文章來源：AI前線
內容字數：7267字

Chegg的困境：AI浪潮下的巨變

隨著ChatGPT的發布，美國教育科技公司Chegg遭遇了前所未有的挑戰。自ChatGPT問世以來，Chegg的股價暴跌99%，市值蒸發145億美元，失去超過50萬名付費用戶。這一切讓人們開始懷疑，這家以教科書租賃和家庭作業輔導服務而聞名的公司是否還有能力償還債務。

用戶流失的原因

Chegg成立于2000年，曾是許多年輕人的學習幫手。然而，隨著ChatGPT的崛起，Chegg的商業模式受到嚴重沖擊。ChatGPT基于強大的信息處理能力，能夠快速準確地回答學生問題，吸引了大量原本使用Chegg的用戶。調查顯示，使用Chegg的大學生比例已降低到30%，而計劃使用ChatGPT的學生比例上升至62%。

對AI技術的遲疑

盡管Chegg在經歷了用戶流失后推出了自己的AI產品Cheggmate，但市場對其價值的質疑仍然存在。早在2022年，Chegg的員工就曾建議公司開發AI工具以應對不斷增加的業務需求，但管理層對此并未重視。隨著時間推移，Chegg意識到ChatGPT的威脅，最終決定開發與OpenAI合作的Cheggmate服務，但這一舉措似乎為時已晚。

用戶反饋與市場反應

Chegg的新工具雖然聲稱能夠以更低成本提供家庭作業答案，但用戶反饋卻并不理想。一位用戶表示對Chegg的解決方案感到失望，更傾向于使用ChatGPT。盡管Chegg的管理層聲稱91%的用戶對此感到滿意，但實際情況表明，用戶流失的趨勢并未得到遏制。根據最新財報，Chegg的收入同比下降11%，預計未來將繼續面臨更大挑戰。

未來的機遇與挑戰

Chegg的新CEO Nathan Schultz表示，將專注于為“求知欲旺盛的學習者”提供更全面的答案和咨詢服務。然而，在AI生成的答案迅速普及的背景下，Chegg的生存空間愈發狹窄。許多學生更愿意冒險使用ChatGPT，盡管其答案并不總是完全準確。Chegg能否在這股AI浪潮中找到新的生存之道，仍然是一個懸而未決的問題。

總而言之，Chegg的未來充滿挑戰，如何利用AI技術提升自身價值，將是其能否逆轉頹勢的關鍵。時間不多，Chegg必須迅速行動。

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