剛12億美元賣掉前公司的CEO，分享了他如何讓不到100人的新公司快速賺到10億。

原標題：17 歲移民、不懂大模型，但他靠 AI 逆襲！一夜之間到賬數十億，這個小眾賽道賺麻了！
文章來源：AI前線
內容字數：17097字

Elias Torres：從移民到AI創業傳奇，用AI革新客戶成功管理

本文總結了前HubSpot工程副總裁、Drift公司創始人Elias Torres在播客節目《No Priors》中的訪談內容，講述了他從尼加拉瓜移民到美國，最終成為科技界傳奇的創業故事，以及他如何運用AI技術革新客戶成功管理領域的獨特見解。

1. 初代移民的科技之路

Torres分享了他17歲從尼加拉瓜移民到美國，一句英語都不會說的經歷。憑借在數學競賽中展現的優秀天賦，他逐漸融入美國社會，并在IBM工作十年后，選擇成為企業家，追求更大的影響力。在HubSpot的成功經歷，讓他意識到自己擁有創業的能力，最終創立了Drift公司，并以12億美元的價格成功出售。

2. Drift的成功與反思

雖然Drift的出售為Torres帶來了巨大的成功，但他卻將其視為一次“失敗”，因為他未能實現當初建設一家市值30億美元公司的目標。這段經歷讓他反思，并開始尋求新的挑戰。

3. AI的機遇與Agency的誕生

ChatGPT的發布，讓Torres看到了AI的巨大潛力，并開始為OpenAI提供咨詢服務，這成為他再次創業的轉折點。他創立了Agency，一家致力于用AI技術革新客戶成功管理領域的初創公司，并迅速獲得了1200萬美元的種子輪融資。

4. AI賦能客戶成功：賦予客戶掌控權

Torres認為，傳統的客戶管理方式存在局限性，AI可以更高效地理解客戶需求、預測客戶行為，并提供個性化服務。他希望未來的公司能夠賦予客戶掌控權，即使面對數十萬客戶，也能提供個性化、以客戶為中心的體驗。他強調，關鍵不在于“客戶成功”本身，而在于如何真正為客戶服務。

5. Agency的挑戰與未來展望

Torres認為，構建產品是Agency面臨的最大挑戰，大語言模型只解決了問題的一小部分，還需要構建解決特定問題的產品和解決方案。他強調變革管理的重要性，以及建立客戶信任的必要性。他希望Agency能夠構建幾乎“看不見”的軟件，真正解決客戶問題，并賦予客戶掌控權。

6. 對AI時代的公司建設的建議

Torres建議，創業者應該專注于解決大型企業面臨的重大問題，并從一開始就解決規模化的問題。他認為，招聘時應該更加嚴謹，并注重員工的實際能力。他強調，應該利用AI來解決那些耗費時間和精力，且并非個人核心競爭力的工作，從而將個人精力放在更有效率的事情上。

7. 軟件的未來：從“奴役”到“解放”

Torres對現有的許多軟件持批判態度，認為它們過于復雜且低效。他希望未來的軟件能夠更加智能化，能夠在未經請求的情況下自動完成任務，真正解放人類，讓用戶專注于更具創造性和價值的工作。

總而言之，Torres的故事展現了移民的奮斗精神和科技創業的無限可能。他運用AI技術革新客戶成功管理領域的嘗試，為未來企業發展提供了新的方向。

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