Kayako

Kayako官網(wǎng)

Kayako是一款幫助臺(tái)軟件平臺(tái)，通過實(shí)時(shí)、電子郵件和社交媒體等多種渠道，提供無縫的客戶服務(wù)體驗(yàn)。它還提供共享收件箱和自助服務(wù)知識(shí)庫(kù)等功能，幫助團(tuán)隊(duì)提高工作效率，并為客戶提供個(gè)性化和連接的客戶體驗(yàn)。

網(wǎng)站服務(wù)：客戶支持，客戶服務(wù)，幫助臺(tái)軟件，商業(yè)AI，客戶支持，客戶服務(wù)，幫助臺(tái)軟件。

Kayako簡(jiǎn)介

什么是”Kayako”？

Kayako是一款幫助臺(tái)軟件平臺(tái)，旨在提供個(gè)性化和連接的客戶服務(wù)。它可以通過實(shí)時(shí)、電子郵件、Facebook和Twitter等多種語(yǔ)言為客戶提供卓越的客戶服務(wù)。

“Kayako”有哪些功能？

1. SingleView?：通過單一視圖，您可以全面了解客戶的整個(gè)旅程，包括他們與您的業(yè)務(wù)的每一次互動(dòng)和面臨的問題。
2. 實(shí)時(shí)：Kayako的實(shí)時(shí)工具可以在24/7全天候?yàn)榭蛻籼峁┒ㄖ啤⒁巳雱俚膶?shí)時(shí)體驗(yàn)。
3. 協(xié)作：通過共享收件箱工具，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，輕松管理客戶對(duì)話。
4. 自助服務(wù)：提供全面可定制的知識(shí)庫(kù)，客戶可以在任何時(shí)間找到他們需要的幫助。
5. 社交整合：集成Facebook和Twitter等社交媒體平臺(tái)，方便客戶通過這些渠道與您聯(lián)系。

應(yīng)用場(chǎng)景：

1. 客戶支持：為客戶提供無縫的多渠道客戶支持。
2. 內(nèi)部幫助臺(tái)：通過統(tǒng)一的解決方案，組織和加快內(nèi)部支持工作。
3. 共享收件箱：通過簡(jiǎn)單的團(tuán)隊(duì)收件箱，提升電子郵件效率和協(xié)作能力。
4. 電子商務(wù)客戶服務(wù)：通過電子商務(wù)支持軟件，促進(jìn)銷售增長(zhǎng)和客戶忠誠(chéng)度。

“Kayako”如何使用？

1. 注冊(cè)并設(shè)置Kayako帳戶。
2. 配置和定制實(shí)時(shí)工具，將其集成到您的網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序中。
3. 設(shè)置共享收件箱，分配和跟蹤客戶對(duì)話。
4. 創(chuàng)建和維護(hù)自助服務(wù)知識(shí)庫(kù)，以便客戶可以自助解決問題。
5. 集成社交媒體平臺(tái)，與客戶進(jìn)行互動(dòng)和支持。
6. 根據(jù)您的需求選擇適合的解決方案，如客戶支持、內(nèi)部幫助臺(tái)或電子商務(wù)客戶服務(wù)。

Kayako官網(wǎng)入口網(wǎng)址

https://www.kayako.com

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