ServiceNow官網(wǎng)

ServiceNow是一種數(shù)字工作流平臺(tái)，可以讓員工按照他們想要的方式工作，而不是被軟件所限制。同時(shí)，客戶可以在需要時(shí)獲得所需的服務(wù)。它提供了一系列功能，包括IT服務(wù)管理、客戶服務(wù)管理、IT運(yùn)營管理、治理風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)性、人力資源服務(wù)交付、戰(zhàn)略組合管理、IT資產(chǎn)管理、集成中心、安全運(yùn)營、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理、應(yīng)用程序組合管理和應(yīng)用引擎。ServiceNow適用于各種場(chǎng)景，包括提高IT服務(wù)交付速度和質(zhì)量、改善客戶服務(wù)運(yùn)營、提高IT運(yùn)營效率、實(shí)時(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)性、提供員工所需的合適體驗(yàn)、將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)成果、控制IT資產(chǎn)、簡化系統(tǒng)集成、快速識(shí)別和響應(yīng)安全威脅、提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率、優(yōu)化應(yīng)用程序組合和快速創(chuàng)建低代碼工作流應(yīng)用。

網(wǎng)站服務(wù)：生產(chǎn)效率，IT服務(wù)管理，數(shù)字工作流，商業(yè)AI，生產(chǎn)效率，IT服務(wù)管理，數(shù)字工作流。

ServiceNow簡介

什么是”ServiceNow”？

ServiceNow是一種數(shù)字工作流平臺(tái)，可以讓員工按照他們想要的方式工作，而不是被軟件所限制。同時(shí)，客戶可以在需要時(shí)獲得所需的服務(wù)。

“ServiceNow”有哪些功能？

1. IT服務(wù)管理：提高IT的影響力、速度和交付能力，為員工提供增加生產(chǎn)力并在任何地方創(chuàng)造出色體驗(yàn)的彈。
2. 客戶服務(wù)管理：改善服務(wù)運(yùn)營并與客戶互動(dòng)，將前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)整合在一起，主動(dòng)解決問題并自動(dòng)化常見請(qǐng)求。
3. IT運(yùn)營管理：通過AIOps提供主動(dòng)的數(shù)字運(yùn)營，利用洞察力和自動(dòng)化來預(yù)測(cè)問題、減少用戶影響并簡化解決方案。
4. 治理、風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)性：實(shí)時(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)和彈性，將風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向決策融入企業(yè)的日常工作，提高業(yè)務(wù)的彈性。
5. 人力資源服務(wù)交付：在任何地方為員工提供合適的體驗(yàn)，通過智能工作流程提高生產(chǎn)力，簡化員工服務(wù)體驗(yàn)。
6. 戰(zhàn)略組合管理：在不斷變化的世界中從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)成果的洞察力。該產(chǎn)品以前稱為IT業(yè)務(wù)管理（ITBM）。
7. IT資產(chǎn)管理：控制IT資產(chǎn)，自動(dòng)化軟件、硬件和云資產(chǎn)的端到端生命周期，優(yōu)化成本并降低風(fēng)險(xiǎn)。
8. 集成中心：簡化ServiceNow集成的成本和復(fù)雜性，快速將工作流程連接到關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，簡化跨企業(yè)自動(dòng)化。
9. 安全運(yùn)營：更快地識(shí)別、優(yōu)先處理和響應(yīng)威脅。將現(xiàn)有的安全工具與安全編排、自動(dòng)化和響應(yīng)引擎連接起來，快速解決安全。
10. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理：通過高效的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理提高客戶滿意度。將現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與其他團(tuán)隊(duì)和移動(dòng)工具連接起來，快速響應(yīng)和預(yù)防問題。
11. 應(yīng)用程序組合管理：將應(yīng)用程序與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)齊，降低風(fēng)險(xiǎn)和成本，加速云采用。
12. 應(yīng)用引擎：將每個(gè)流程重新構(gòu)想為數(shù)字工作流。賦予開發(fā)人員和各種技能水平的構(gòu)建者快速創(chuàng)建低代碼工作流應(yīng)用的能力。

應(yīng)用場(chǎng)景：

– IT服務(wù)管理：提高IT服務(wù)的交付速度和質(zhì)量，提升員工滿意度。
– 客戶服務(wù)管理：改善客戶服務(wù)運(yùn)營，提高客戶滿意度。
– IT運(yùn)營管理：通過自動(dòng)化和洞察力提高IT運(yùn)營效率和質(zhì)量。
– 治理、風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)性：實(shí)時(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)性，提高業(yè)務(wù)的彈性。
– 人力資源服務(wù)交付：提供員工所需的合適體驗(yàn)，提高生產(chǎn)力。
– 戰(zhàn)略組合管理：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)成果，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。
– IT資產(chǎn)管理：控制IT資產(chǎn)，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。
– 集成中心：簡化系統(tǒng)集成，提高工作效率。
– 安全運(yùn)營：快速識(shí)別和響應(yīng)安全威脅，保護(hù)企業(yè)安全。
– 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理：提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，提升客戶滿意度。
– 應(yīng)用程序組合管理：優(yōu)化應(yīng)用程序組合，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。
– 應(yīng)用引擎：快速創(chuàng)建低代碼工作流應(yīng)用。

“ServiceNow”如何使用？

用戶可以通過ServiceNow平臺(tái)來創(chuàng)建和管理數(shù)字工作流。根據(jù)不同的需求，用戶可以選擇使用不同的產(chǎn)品功能來實(shí)現(xiàn)特定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。例如，用戶可以使用IT服務(wù)管理來提高IT服務(wù)交付速度和質(zhì)量，使用客戶服務(wù)管理來改善客戶服務(wù)運(yùn)營，使用IT運(yùn)營管理來提高IT運(yùn)營效率，使用治理風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)性來實(shí)時(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)性，使用人力資源服務(wù)交付來提供員工所需的合適體驗(yàn)，使用戰(zhàn)略組合管理來將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)成果，使用IT資產(chǎn)管理來控制IT資產(chǎn)，使用集成中心來簡化系統(tǒng)集成，使用安全運(yùn)營來快速識(shí)別和響應(yīng)安全威脅，使用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理來提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，使用應(yīng)用程序組合管理來優(yōu)化應(yīng)用程序組合，使用應(yīng)用引擎來快速創(chuàng)建低代碼工作流應(yīng)用。通過使用ServiceNow平臺(tái)和相應(yīng)的產(chǎn)品功能，用戶可以簡化工作流程，提高效率，并提供更好的用戶體驗(yàn)。

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