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VIER是一款基于云的客戶服務軟件，通過智能解決方案和工具，提升客戶體驗和用戶體驗。

網站服務：客戶支持，客戶服務，用戶體驗，商業AI，客戶支持，客戶服務，用戶體驗。

Parlamind簡介

Von ACD bis Zukunftstechnik – aus der deutschen Cloud. Kund:innen jederzeit und überall erreichen， von der ersten Interaktion bis zur dauerhaften Bindung.

什么是”Parlamind”？

VIER是一款基于云的創新型客戶服務軟件，旨在改善客戶體驗和用戶體驗。它提供智能解決方案和工具，幫助企業在入站和出站的客戶服務中提升效率和質量。

“Parlamind”有哪些功能？

1. Omnichannel-Routing和Outbound-Dialing：提供多渠道路由和外呼功能，方便客戶溝通。
2. 通話和文本分析：通過分析通話和文本內容，更好地理解客戶需求。
3. 基于人工智能的輔助工具：通過人工智能技術，優化客戶服務。
4. 自動化：在客戶旅程中提供自助服務，簡化溝通過程。

應用場景：

根據行業、企業規模和領域的不同，VIER可以提供個性化的解決方案，適用于各種業務流程。

“Parlamind”如何使用？

1. Omnichannel Contact Center：VIER engage是一款用于入站和出站客戶服務的聯系中心軟件，提供ACD、IVR和自動外呼等基本功能。
2. 電話會議：VIER enrich是一款可擴展和安全的電話會議系統。
3. 在客戶服務中應用人工智能：VIER Copilot可以提供支持，幫助員工提升能力。
4. 交互分析：VIER Interaction Analytics可以分析入站和出站的每一次交互，包括語音和文本。
5. 語音分析：VIER Voice of the Customer可以識別客戶在語音和文本交流中的需求。
6. 文本分析：VIER Semantic Intelligence可以分析和理解自然語言的客戶交流。
7. 自動化對話：VIER Smart Dialog是一款用于電話客服的ChatGPT Voicebot，提高工作效率。
8. 語音自動化：VIER Cognitive Voice Gateway是一款通過Voicebot自動化客戶對話的工具。
9. 文本影響力分析：VIER Text Impact可以評估文本的影響力，并提供改進建議。
10. 對話式人工智能：VIER Conversational AI可以通過Voicebot和Chatbot自主處理客戶問題。
11. 培訓和人力資源：VIER Evaluation是一個學習平臺，用于優化員工之間的溝通。
12. 評分卡：VIER Scorecards是數字評分表，簡化員工培訓和評估過程。

Parlamind官網入口網址

https://www.parlamind.com

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