OneBot

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OneBot是一款基于人工智能和個性化的對話式商務工具，旨在簡化B2B購買過程，提供24/7訪問、完全自助服務、引導式購物流程和即時響應等功能。

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OneBot簡介

Onebot by Innovation Lab is a conversational commerce tool based on AI and personalization， to simplify B2B buying journey.

什么是”OneBot”？

OneBot是由Innovation Lab開發的一款基于人工智能和個性化的對話式商務工具，旨在簡化B2B購買過程。

“OneBot”有哪些功能？

1. 個性化模塊：根據用戶需求和個性化對話流程，自動顯示交互式、可替換的模塊。
2. 對話式商務：通過提醒、優惠和在渠道內提供付款等方式，促使消費者完成購買。
3. 多渠道展示：模塊不僅出現在窗口中，還出現在在線商店的各個子頁面上，如分類頁面、產品頁面、搜索或結賬頁面。
4. 無需編碼的產品配置器：基于產品信息管理系統（PIM）的產品特性，即使對非技術人員也可以創建自己的產品配置器。

產品特點：

1. 24/7訪問：不受時間限制，無論白天還是夜晚，無論人工客服是否工作，用戶都可以隨時訪問。
2. 完全自助服務：客戶可以在整個客戶旅程中自助服務。
3. 引導式購物流程：不僅在產品頁面上，還在搜索、結賬或分類頁面上提供引導式購物流程。
4. 即時響應和即時反饋：允許不間斷的購買過程。
5. 簡化內部決策過程：即使在分散的團隊和各種角色參與的情況下，也能輕松購買。
6. 與提示的互動對話：自然語言理解技術可以與客戶以及品牌風格進行互動。
7. 提出正確的問題以縮小問題范圍：OneBot與客戶服務代理一起學習，并采用他們的說話方式和品牌風格。
8. 記住客戶數據：根據是新客戶還是老客戶以及了解其規格，開始對話。

應用場景：

1. 安裝人員需要指導完成工作，了解問題所在，不知道如何解決問題，需要接受培訓。
2. 分銷商需要商業咨詢服務，他們清楚自己需要的產品，希望盡快自助處理流程。

“OneBot”如何使用？

1. 安裝OneBot插件并將其集成到您的在線商店中。
2. 配置個性化模塊，根據您的產品特性和客戶需求進行設置。
3. 啟動OneBot，讓它與您的客戶進行互動，并提供購買引導和支持。
4. 監控和優化OneBot的性能，根據客戶反饋和數據分析進行調整和改進。

OneBot官網入口網址

https://divante.com/products/onebot

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