Genesys

Genesys官網(wǎng)

Genesys是一家領(lǐng)先的全渠道客戶體驗(yàn)和聯(lián)系中心解決方案提供商，為全球10，000多家公司提供服務(wù)。他們的產(chǎn)品功能包括聯(lián)系中心軟件、數(shù)字化、AI和自動(dòng)化、勞動(dòng)力參與、云架構(gòu)和開放平臺(tái)以及客戶旅程管理。Genesys的解決方案適用于各種行業(yè)和組織類型，包括零售、金融服務(wù)、和醫(yī)療保健等。他們的目標(biāo)是通過(guò)構(gòu)建信任和贏得忠誠(chéng)來(lái)創(chuàng)建以共情為根基的體驗(yàn)。

網(wǎng)站服務(wù)：生活助理，全渠道客戶體驗(yàn)，聯(lián)系中心解決方案，其他AI工具，生活助理，全渠道客戶體驗(yàn)，聯(lián)系中心解決方案。

Genesys簡(jiǎn)介

Genesys is a leader for omnichannel customer experience & contact center solutions， trusted by 10，000+ companies in over 100 countries.

什么是”Genesys”？

Genesys是一家領(lǐng)先的全渠道客戶體驗(yàn)和聯(lián)系中心解決方案提供商，為全球100多個(gè)國(guó)家的10，000多家公司提供服務(wù)。

“Genesys”有哪些功能？

1. 聯(lián)系中心軟件：通過(guò)易于使用的軟件運(yùn)行您的聯(lián)系中心，實(shí)現(xiàn)出色的客戶體驗(yàn)。
2. 數(shù)字化：通過(guò)一套全面的數(shù)字渠道，隨時(shí)隨地與客戶保持聯(lián)系。
3. AI和自動(dòng)化：利用Genesys AI為規(guī)模化的個(gè)性化體驗(yàn)提供動(dòng)力。
4. 勞動(dòng)力參與：吸引、培養(yǎng)和留住最好的呼叫中心代理商。
5. 云架構(gòu)和開放平臺(tái)：在您運(yùn)營(yíng)的任何地方統(tǒng)一、現(xiàn)代化、創(chuàng)新和建立信任。
6. 客戶旅程管理：利用旅程數(shù)據(jù)、分析和編排來(lái)改善客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)結(jié)果。

應(yīng)用場(chǎng)景：

1. 零售業(yè)：通過(guò)連接的旅程個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。
2. 金融服務(wù)：通過(guò)跨渠道的無(wú)縫體驗(yàn)改變銀行業(yè)務(wù)參與。
3. ：實(shí)現(xiàn)數(shù)字的承諾。
4. 醫(yī)療保健：在每個(gè)接觸點(diǎn)上創(chuàng)建安全、連接的患者體驗(yàn)。
5. 企業(yè)：通過(guò)企業(yè)級(jí)聯(lián)系中心軟件管理復(fù)雜的體驗(yàn)。
6. 中小企業(yè)：通過(guò)小型企業(yè)解決方案提供大型客戶體驗(yàn)。
7. 中型企業(yè)：通過(guò)靈活的解決方案規(guī)模化定制體驗(yàn)。

“Genesys”如何使用？

1. 零售業(yè)：個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)，提供連接的旅程，增加銷售和客戶滿意度。
2. 金融服務(wù)：提供無(wú)縫體驗(yàn)，改變銀行業(yè)務(wù)參與，提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度。
3. ：實(shí)現(xiàn)數(shù)字的承諾，提供便捷的在線服務(wù)，提高公眾滿意度。
4. 醫(yī)療保健：通過(guò)安全、連接的患者體驗(yàn)提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，提高患者滿意度。
5. 企業(yè)：通過(guò)企業(yè)級(jí)聯(lián)系中心軟件管理復(fù)雜的體驗(yàn)，提高客戶服務(wù)效率和質(zhì)量。
6. 中小企業(yè)：通過(guò)小型企業(yè)解決方案提供大型客戶體驗(yàn)，增加銷售和客戶滿意度。
7. 中型企業(yè)：通過(guò)靈活的解決方案規(guī)模化定制體驗(yàn)，提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度。

Genesys官網(wǎng)入口網(wǎng)址

https://www.genesys.com

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