Teneo官網(wǎng)

Teneo.ai是一款顛覆性的人工智能平臺(tái)，通過(guò)先進(jìn)的NLU和生成式AI技術(shù)，提供超過(guò)99%的準(zhǔn)確度，降低呼叫轉(zhuǎn)接錯(cuò)誤率，節(jié)省高達(dá)98%的成本，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的客戶支持。

網(wǎng)站服務(wù)：客戶支持，AI技術(shù)，聯(lián)系中心解決方案，商業(yè)AI，客戶支持，AI技術(shù)，聯(lián)系中心解決方案。

Teneo簡(jiǎn)介

什么是”Teneo”？

Teneo.ai是一款顛覆性的人工智能平臺(tái)，旨在提升聯(lián)系中心的AI性能和客戶服務(wù)自動(dòng)化水平。它采用了先進(jìn)的自然語(yǔ)言理解（NLU）和生成式AI（Generative AI）技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)超過(guò)99%的準(zhǔn)確度，大幅降低呼叫轉(zhuǎn)接錯(cuò)誤率，節(jié)省高達(dá)98%的成本，并提供個(gè)性化的客戶支持。

“Teneo”有哪些功能？

1. 高精度的AI交互：Teneo.ai通過(guò)先進(jìn)的NLU和TLML技術(shù)，實(shí)現(xiàn)超過(guò)99%的準(zhǔn)確度，能夠準(zhǔn)確理解和回應(yīng)客戶需求，降低客戶流失風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)信任感。
2. 智能自動(dòng)化：Teneo.ai能夠在幾小時(shí)內(nèi)將CCAI性能提升30%，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成和即時(shí)效果，提高客戶服務(wù)效率。
3. 減少呼叫轉(zhuǎn)接錯(cuò)誤率：Teneo.ai的對(duì)話式IVR OpenQuestion技術(shù)能夠?qū)⒉樵冎悄艿剞D(zhuǎn)接到正確的代理人，減少呼叫等待時(shí)間，提高解決方案的成功率，將客戶滿意度提升90%。
4. 降低生成式AI成本：通過(guò)將Teneo.ai的生成式AI集成到您的生態(tài)系統(tǒng)中，您可以將AI運(yùn)營(yíng)成本降低高達(dá)98%，實(shí)現(xiàn)可觀的投資回報(bào)率。
5. 主動(dòng)客戶參與：Teneo.ai通過(guò)實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)和滿足客戶需求的主動(dòng)AI，為客戶支持帶來(lái)性的變革，樹立了個(gè)性化關(guān)懷的行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶保留率和吸引力。

產(chǎn)品特點(diǎn)：

1. 可擴(kuò)展性：Teneo.ai支持自動(dòng)擴(kuò)展，能夠處理多語(yǔ)言和多渠道的大規(guī)模交互，適應(yīng)不斷增長(zhǎng)的需求。
2. 開放架構(gòu)：Teneo.ai的開放架構(gòu)靈活性強(qiáng)，可以隨時(shí)集成任何生成式AI模型，滿足您特定需求的最佳集成方案。
3. 快速部署：在幾小時(shí)內(nèi)提升準(zhǔn)確度，在短短60天內(nèi)實(shí)現(xiàn)全面的聯(lián)系中心轉(zhuǎn)型，快速實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率和持續(xù)的運(yùn)營(yíng)成本節(jié)約。
4. 安全可靠：Teneo.ai以安全為先，符合合規(guī)要求，并且可以根據(jù)您不斷變化的需求進(jìn)行全面定制。

應(yīng)用場(chǎng)景：

1. 電信行業(yè)：通過(guò)Teneo.ai提供的高精度AI交互和智能自動(dòng)化，電信公司可以提供更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，降低客戶流失率。
2. 醫(yī)療科技領(lǐng)域：Teneo.ai的對(duì)話式IVR OpenQuestion技術(shù)可以幫助醫(yī)療科技公司減少呼叫轉(zhuǎn)接錯(cuò)誤率，提高IVR解決率，提升客戶滿意度。
3. 零售行業(yè)：通過(guò)Teneo.ai的主動(dòng)AI參與，零售企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的客戶支持，提高客戶保留率和購(gòu)買意愿。

“Teneo”如何使用？

1. 集成Teneo.ai平臺(tái)：將Teneo.ai平臺(tái)集成到您的聯(lián)系中心生態(tài)系統(tǒng)中，享受高精度的AI交互和智能自動(dòng)化帶來(lái)的效益。
2. 配置對(duì)話式IVR：使用Teneo.ai的對(duì)話式IVR OpenQuestion技術(shù)，將查詢智能地轉(zhuǎn)接到正確的代理人，提高解決方案的成功率。
3. 部署生成式AI：將Teneo.ai的生成式AI集成到您的生態(tài)系統(tǒng)中，降低AI運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)可觀的投資回報(bào)率。

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