Troopr Wiki

Troopr Wiki官網

Enjo是一款支持協作平臺，可以將Slack和Confluence知識庫連接起來，自動回答員工的請求，提高工作效率。

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Troopr Wiki簡介

什么是”Troopr Wiki”？

Slack Confluence Integration Enjo是一款由生成式AI驅動的支持協作平臺。Enjo將您的Slack和Confluence知識庫連接起來，以在Slack中自動回答員工的請求。

“Troopr Wiki”有哪些功能？

1. 自動回答：Enjo可以根據Confluence知識庫或wiki中的信息自動生成類似人類的答案，自動回答Slack中的重復問題。
2. 即時搜索：在Slack或Teams中搜索并分享來自Confluence、Sharepoint等知識源的有用建議。
3. 答復現有消息：通過消息操作觸發對現有Slack或Teams對話的搜索，并使用Confluence的建議進行回復。

產品特點：

1. 簡單設置：只需幾個點擊即可將一個或多個Confluence空間連接到您的Slack或Teams頻道。
2. 適用于共享頻道：在與組織外的人合作時，可以設置Enjo自動回應共享頻道中的請求。
3. 調整Confluence搜索：根據需要配置Confluence空間，Enjo協助員工更好地搜索和獲取信息。
4. 跟蹤指標：跟蹤Enjo的性能指標，包括解決率、加速率和使用率。

應用場景：

– 內部支持團隊：Enjo可以自動回答Slack和Teams中的內部支持請求，提供自動答案、快速查找命令、回退票務跟蹤等功能。
– 企業知識共享：Enjo可以在Slack和Teams中自動提供Confluence頁面的建議，確保員工的查詢立即得到解答。

“Troopr Wiki”如何使用？

1. 設置Enjo：在Enjo中連接您的Slack和Confluence空間。
2. 自動回答：Enjo會根據Confluence中的信息自動生成答案，并自動回答Slack中的重復問題。
3. 即時搜索：在Slack中觸發搜索，Enjo會提供來自Confluence的有用建議。
4. 跟蹤指標：通過跟蹤Enjo的性能指標，了解其在解決問題、加速響應和使用率方面的表現。

常見問題：

1. Enjo是否支持其他知識庫？目前Enjo支持Confluence和Sharepoint等知識源。
2. 是否可以在共享頻道中使用Enjo？是的，Enjo可以在Slack的共享頻道中自動回應請求。
3. Enjo是否可以根據特定關鍵詞進行搜索？是的，Enjo可以根據關鍵詞進行搜索，并提供相關建議。
4. 是否可以將Slack對話轉換為Enjo答案？是的，您可以將Slack對話轉換為Enjo答案，以便將來回答類似的請求。
5. Enjo是否支持多個Confluence空間？是的，您可以連接多個Confluence空間到Enjo，并在不同的Slack頻道中使用。
6. 如何提高Enjo的性能？您可以收集員工對答案的反饋，以改進Enjo的性能和準確性。

Troopr Wiki官網入口網址

https://troopr.ai/slack-integration-confluence

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