Unthread官網(wǎng)

Slack Support Powered by AI – Unthread是一款基于人工智能的支持工具，專為Slack打造，幫助您更好地管理和提供客戶支持。

網(wǎng)站服務(wù)：客戶支持，人工智能，免費試用，支持工具，商業(yè)AI，客戶支持，人工智能，免費試用，支持工具。

Unthread簡介

Support customers across Slack， Teams， email， in-app chat from a single inbox， deeply integrated with Slack， and powered by industry-leading AI.

什么是”Unthread”？

Slack Support Powered by AI – Unthread是一款基于人工智能的支持工具，專為Slack打造。它能夠?qū)碜許lack、Teams、電子郵件和應(yīng)用內(nèi)的支持請求集中到一個收件箱中，并與Slack深度集成，通過行業(yè)領(lǐng)先的人工智能提供支持。無論您是在Slack、電子郵件、應(yīng)用內(nèi)還是自定決方案中與客戶交流，Unthread都能將對話整合到一個收件箱中，幫助您管理所有的客戶溝通。

“Unthread”有哪些功能？

1. 跟蹤新對話：自動將新對話跟蹤為帶有分配和提醒的工單。
2. 設(shè)置提醒以滿足SLA：通過分配邏輯和清晰的升級路徑，測量和改進(jìn)您的響應(yīng)時間。
3. 集成和自動化：將您的Slack對話與CRM、任務(wù)管理器、營銷工具等進(jìn)行鏈接。

產(chǎn)品特點：

1. 一站式管理所有客戶溝通：無論您是在Slack、電子郵件、應(yīng)用內(nèi)還是自定決方案中與客戶交流，Unthread都能將對話整合到一個收件箱中。
2. AI學(xué)習(xí)客戶反饋：自動對問題進(jìn)行分類，如錯誤報告、功能請求等，并根據(jù)常見請求為支持代表提供響應(yīng)建議。

應(yīng)用場景：

1. 客戶支持：幫助支持團隊更好地跟蹤和管理客戶支持請求，提高響應(yīng)速度和解決問題的效率。
2. 客戶成功：通過自動化和AI支持，提供更好的客戶成功體驗，幫助客戶實現(xiàn)他們的目標(biāo)。

“Unthread”如何使用？

1. 跟蹤新對話：所有新對話都會自動跟蹤為帶有分配和提醒的工單，確保沒有遺漏任何客戶請求。
2. 設(shè)置提醒以滿足SLA：根據(jù)您的SLA要求設(shè)置提醒，確保您的團隊能夠及時響應(yīng)客戶請求。
3. 集成和自動化：將Unthread與您的CRM、任務(wù)管理器、營銷工具等進(jìn)行集成，實現(xiàn)自動化和更高效的工作流程。
4. AI學(xué)習(xí)客戶反饋：Unthread能夠自動對客戶反饋進(jìn)行分類，并為支持代表提供響應(yīng)建議，幫助您更好地了解客戶需求。

常見問題：

1. Unthread是否支持其他工具？目前Unthread專為Slack打造，支持Slack、Teams、電子郵件和應(yīng)用內(nèi)。
2. 是否可以將Unthread與現(xiàn)有的工具集成？是的，Unthread提供了全面的API和Webhook支持，可以與內(nèi)部工具和流程進(jìn)行集成。
3. Unthread是否支持多語言？是的，Unthread支持多語言，可以根據(jù)您的需求進(jìn)行配置。
4. 是否可以在Unthread中創(chuàng)建任務(wù)？是的，Unthread與Jira、Asana、Linear等任務(wù)管理器進(jìn)行集成，可以在Unthread中創(chuàng)建任務(wù)并實時更新進(jìn)度。
5. Unthread是否提供分析功能？是的，Unthread提供全面的分析功能，可以幫助您了解響應(yīng)時間、解決問題的效率等指標(biāo)。

Unthread官網(wǎng)入口網(wǎng)址

https://unthread.io

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