Voctiv

Voctiv官網

Voctiv提供人類化語音AI解決方案，可提升客戶服務效率、改善客戶體驗、增加呼叫中心績效，讓您的業務更具競爭力。

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Voctiv簡介

Voice AI solutions for efficient communications with clients， advanced customer experience， and increased call center performance.

什么是”Voctiv”？

Voctiv是一家提供人工智能語音解決方案的公司，專注于為客戶提供高效的溝通、先進的客戶體驗以及提高呼叫中心績效。他們的產品結合了最新的語音識別技術和自然語言處理技術，為企業提供了虛擬代理人，用以改善客戶服務和業務表現。

“Voctiv”有哪些功能？

1. 支持多種語言：Voctiv的虛擬代理人可以提供一致的24/7客戶服務，支持多種語言，滿足全球客戶的需求。
2. 快速響應：相比傳統呼叫中心，Voctiv的解決方案響應速度快10倍，立即回復每個應用，提高了客戶滿意度。
3. 提高轉化率：Voctiv的虛擬代理人可以根據客戶的需求和意圖，提供個性化的服務，從而將轉化率提高了20%。
4. 多渠道支持：虛擬代理人可以在多個平臺上支持客戶，并解決他們的查詢，包括信息傳遞、電子郵件和電話等。
5. 自然對話流程：Voctiv的虛擬代理人能夠模仿人類的語音，包括變調、停頓和流暢的對話，讓客戶感受到更自然的溝通體驗。

產品特點：

1. 人類化語音：Voctiv的虛擬代理人幾乎與真人無法區分，99%的人無法分辨其與人類代理人的區別。
2. 快速啟動：啟動項目只需四周時間，迅速提升客戶服務水平。
3. 易于擴展：Voctiv的自然語言理解引擎可以準確理解客戶的查詢，并可以在任何時間擴展到任何業務行業。
4. 定制管理：虛擬代理人可以根據客戶需求進行定制管理，提高了客戶滿意度和成功率。
5. 專業團隊：Voctiv擁有一支由語言學家、工程師和專家組成的團隊，致力于開發人工智能解決方案。

應用場景：

1. 支持客戶：Voctiv的虛擬代理人可以回答客戶的來電，提供關于服務的信息，成功率高達85%。
2. 銷售轉化：通過特定情景的轉化增長，客戶可以在特定情景下實現35%的轉化增長。
3. 快遞狀態查詢：Voctiv的虛擬代理人可以通過外呼查詢包裹狀態，成功率高達80%，提高了客戶滿意度。

“Voctiv”如何使用？

只需四周時間即可啟動Voctiv的虛擬代理人項目，立即提升客戶服務水平，支持多種語言，多渠道支持客戶查詢，提高轉化率。

Voctiv官網入口網址

https://voctiv.com

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