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Yellow.ai 是一家全球領(lǐng)先的對話式人工智能和客戶體驗自動化平臺，它利用專有的自然語言處理（NLP）引擎和平臺，幫助企業(yè)構(gòu)建機器人和語音機器人。Yellow.ai 提供生成式AI語音機器人和機器人，支持35多個文本和語言渠道，涵蓋135多種語言，實現(xiàn)客戶支持、客戶參與、對話式商務(wù)和員工體驗等功能的自動化。

Yellow.ai：新一代AI驅(qū)動的客戶體驗自動化平臺

Yellow.ai 是一家全球領(lǐng)先的對話式人工智能平臺，專注于通過先進的AI技術(shù)革新客戶體驗，并提供全方位的自動化解決方案。借助其獨有的自然語言處理引擎與平臺，Yellow.ai 助力企業(yè)構(gòu)建功能強大的機器人與語音機器人，實現(xiàn)客戶互動、客戶支持、對話式商務(wù)以及員工體驗的智能化升級。

Yellow.ai 的卓越功能

動態(tài)自動化平臺 (DAP)： Yellow.ai 憑借生成式 AI 驅(qū)動的 DAP，幫助企業(yè)實現(xiàn)高達 90% 的自助服務(wù)自動化率，提供全天候無間斷的客戶支持，并顯著提升人工客服的處理效率。該平臺能夠有效應(yīng)對各種常規(guī)咨詢，大幅釋放人工坐席的潛力。

全渠道對話式AI： Yellow.ai 提供包括語音機器人與機器人在內(nèi)的多種解決方案，支持超過 35 個文本與語音渠道，覆蓋 135 多種語言。當處理復(fù)雜問題時，Yellow.ai 能夠?qū)⑼暾纳舷挛男畔⑴c對話歷史無縫傳遞給人工客服，確保客戶服務(wù)體驗的連貫性與高效性。

無代碼機器人構(gòu)建： Yellow.ai 提供了一個直觀易用的無代碼機器人構(gòu)建平臺，用戶無需編寫任何代碼，即可輕松創(chuàng)建滿足自身業(yè)務(wù)需求的智能機器人，極大地降低了技術(shù)門檻。

實時監(jiān)控與趨勢洞察： Yellow.ai 平臺配備用戶友好的操作儀表板，讓用戶能夠?qū)崟r監(jiān)控各項運營指標，并深入分析趨勢變化，從而確保業(yè)務(wù)運營的平穩(wěn)與高效。

無縫集成企業(yè)應(yīng)用： Yellow.ai 平臺預(yù)集成了 SalesForce、Shopify、Cisco、Avaya、Sharepoint 等 100 多種主流企業(yè)應(yīng)用，并且可以與 Salesforce、SAP 和 Zendesk 等領(lǐng)先的工單與 CRM 系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接，促進企業(yè)內(nèi)部信息的高效流動。

全球范圍的廣泛應(yīng)用： Yellow.ai 的卓越性能已獲得全球認可，被超過 1000 家企業(yè)所信賴，遍布 85 多個國家和地區(qū)，客戶包括 Domino’s、Sephora、Hyundai 等知名品牌。

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