裁員1000人后「廣進」10億扭虧為盈，AI接管客服效率提升八成

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原標題：裁員1000人后「廣進」10億扭虧為盈，AI接管客服效率提升八成
關鍵字：報告,勞動力,人工智能,公司,克朗
文章來源：新智元
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新智元報道編輯：耳朵喬楊
【新智元導讀】AI介入勞動力市場，全球企業「處處裁」，AI能包攬700個人的活，瑞典支付巨頭Klarna狠裁2000人。上周，硅谷風投巨頭a16z合伙人Alex Rampell在官網上發布一篇文章，探討了AI如何將資本自動轉化為勞動力，會對當下的勞動力市場帶來怎樣的影響。
報告指出，雖然AI不會完全取代勞動力，但考慮到越來越高的勞動力成本，以及AI超強的學習推理能力，AI將逐漸吞噬白領職工這個薪酬支出近10萬億的市場。
文章中提出了一個有趣的等式，AI時代的E=MC2 中，資本購買了GPU，雇傭了工程師，也可能購買了咖啡供工程師們提神醒腦。
工程師喝著咖啡寫代碼，然后軟件和代碼神奇地轉化成了勞動力——
簡單來說，就是AI應用軟件能夠代替人工勞動力完成工作，例如寫文案、繪圖、做設計等等，甚至有些AI軟件還能用來敲代碼。
這個等式更深刻的含義在于，AI正在帶來一場深刻的社會經濟變革，軟件轉化為勞動力，這將重新定義白領工作和企業運營模式。
AI的潛力在于通過自動化和智能化，深入滲透數萬億美元規模的白領勞動力市場，而不僅僅是3000億美元的企業軟件市場，這將徹底改

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