AI時(shí)代的劍：測測CEO任永亮探討行業(yè)與AI的微妙平衡

從泛心理行業(yè)看垂直行業(yè)如何AI化

原標(biāo)題：4000萬+用戶！測測CEO任永亮：一個(gè)行業(yè)既不能離AI太近也不能離AI太遠(yuǎn) | MEET 2025
文章來源：量子位
內(nèi)容字?jǐn)?shù)：7363字

從泛心理行業(yè)看垂直行業(yè)如何AI化

在量子位MEET 2025智能未來大會(huì)上，心言集團(tuán)創(chuàng)始人任永亮分享了他在AI驅(qū)動(dòng)的泛心理APP“測測”上的經(jīng)驗(yàn)。這一應(yīng)用自2013年上線以來，已擁有超過4000萬用戶，成為中國最活躍的泛心理在線社區(qū)。

1. 泛心理的定義與市場需求

泛心理需求是指在愛和歸屬層面上的心理需求，旨在通過輕松、易于接觸的方式滿足用戶的心理問題。任永亮提到，隨著社會(huì)現(xiàn)代化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，泛心理需求逐漸被重視，市場潛力巨大。

2. AI在泛心理行業(yè)的應(yīng)用

自2016年起，測測開始嘗試用AI技術(shù)解決傳統(tǒng)心理咨詢服務(wù)的供給端瓶頸。2019年，測測上線了基于BERT的問答模型，獲得用戶的高度認(rèn)可。2023年，測測引入大模型，結(jié)合行業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

3. AI化的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)

任永亮強(qiáng)調(diào)，AI化不是單一問題，而是需要整個(gè)組織共同努力。他提到三個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐感悟：首先是期望管理，確保團(tuán)隊(duì)對(duì)AI的理解和期望一致；其次是組織工程，確保全公司圍繞AI展開工作；最后是相信年輕人，鼓勵(lì)創(chuàng)新思維。

4. 未來展望：具身化與主動(dòng)交互

展望未來，任永亮認(rèn)為泛心理服務(wù)需要朝著具身化和主動(dòng)交互方向發(fā)展。具身化要求AI能夠處理多模態(tài)信息，而主動(dòng)交互則意味著AI能夠根據(jù)場景主動(dòng)提問，從而更好地滿足用戶需求。

5. 科技向善

最后，任永亮呼吁關(guān)注AI帶來的社會(huì)效應(yīng)，強(qiáng)調(diào)科技應(yīng)以善為導(dǎo)向，為用戶提供更有價(jià)值的服務(wù)。

此次演講為我們提供了關(guān)于如何將AI技術(shù)有效應(yīng)用于垂直行業(yè)的深刻見解，展現(xiàn)了泛心理行業(yè)的未來發(fā)展?jié)摿Α?/p>

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作者簡介：追蹤人工智能新趨勢(shì)，關(guān)注科技行業(yè)新突破