從泛心理行業看垂直行業如何AI化

原標題：4000萬+用戶！測測CEO任永亮：一個行業既不能離AI太近也不能離AI太遠 | MEET 2025
文章來源：量子位
內容字數：7363字

從泛心理行業看垂直行業如何AI化

在量子位MEET 2025智能未來大會上，心言集團創始人任永亮分享了他在AI驅動的泛心理APP“測測”上的經驗。這一應用自2013年上線以來，已擁有超過4000萬用戶，成為中國最活躍的泛心理在線社區。

1. 泛心理的定義與市場需求

泛心理需求是指在愛和歸屬層面上的心理需求，旨在通過輕松、易于接觸的方式滿足用戶的心理問題。任永亮提到，隨著社會現代化和經濟發展，泛心理需求逐漸被重視，市場潛力巨大。

2. AI在泛心理行業的應用

自2016年起，測測開始嘗試用AI技術解決傳統心理咨詢服務的供給端瓶頸。2019年，測測上線了基于BERT的問答模型，獲得用戶的高度認可。2023年，測測引入大模型，結合行業知識，進一步提升服務質量。

3. AI化的挑戰與應對

任永亮強調，AI化不是單一問題，而是需要整個組織共同努力。他提到三個關鍵實踐感悟：首先是期望管理，確保團隊對AI的理解和期望一致；其次是組織工程，確保全公司圍繞AI展開工作；最后是相信年輕人，鼓勵創新思維。

4. 未來展望：具身化與主動交互

展望未來，任永亮認為泛心理服務需要朝著具身化和主動交互方向發展。具身化要求AI能夠處理多模態信息，而主動交互則意味著AI能夠根據場景主動提問，從而更好地滿足用戶需求。

5. 科技向善

最后，任永亮呼吁關注AI帶來的社會效應，強調科技應以善為導向，為用戶提供更有價值的服務。

此次演講為我們提供了關于如何將AI技術有效應用于垂直行業的深刻見解，展現了泛心理行業的未來發展潛力。

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作者簡介：追蹤人工智能新趨勢，關注科技行業新突破