為什么 Salesforce 不再招聘軟件工程師？

原標題：萬億巨頭豪賭AI：2025年起不招工程師，只招銷售？！
文章來源：AI前線
內容字數：13910字

Salesforce CEO Marc Benioff：AI驅動下的企業變革與未來展望

Salesforce首席執行官兼創始人Marc Benioff近日在20VC播客訪談中，分享了Salesforce在AI略布局，以及對未來科技發展趨勢的獨到見解。訪談的核心圍繞Salesforce的Agentforce展開，這是一種用于創建和運行AI代理的第二代技術，即將在今年2月推出。

1. Agentforce驅動下的企業變革

Benioff宣布Salesforce在2025年業務計劃中將不再招聘軟件工程師，因為Agentforce和其他AI技術已顯著提升了生產力，工程團隊效率提升超過30%。這標志著Salesforce將大力轉向AI驅動，并以Agentforce為核心重塑企業運營模式。未來，Salesforce的客服基礎設施將完全基于Agentforce，實現數字勞動力與人工勞動力并存。

2. AI領域的挑戰與機遇

Benioff認為Salesforce在AI領域的最大挑戰在于向客戶展示Agentforce的價值，并將其成功整合到各個業務流程中。他預測，未來SaaS的計費模式將發生變化，針對人類用戶按用戶計費，針對智能體則按對話數量計費。

3. 對大模型及AI公司發展趨勢的看法

Benioff認為大型語言模型（LLM）正走向成熟和商品化階段，其增長率和成熟度改進正在放緩。未來，AI發展將呈現多模型共存的局面，不同模型將針對不同垂直領域和用例發揮作用。他投資了多家AI公司，包括Anthropic和Mistral等，并認為關鍵在于選擇合適的模型來完成特定任務，而非單純依賴自建或采購。

4. 裁員與戰略決策

Benioff坦誠地談到了Salesforce的裁員經歷，他認為在公司重組和適應未來發展時，裁員有時是CEO不得不采取的必要手段，雖然這并非易事，但為了公司的長遠發展，CEO應該勇敢面對。

他將與史蒂夫·喬布斯的會面視為重要的人生轉折點，喬布斯“一次只做一件事”的理念影響了他對Agentforce的專注。他認為，在快速變化的時代，CEO必須保持初學者心態（shoshin），才能發現新的可能性。

5. 對未來的展望

Benioff認為Agentforce未來需要具備多模態能力，并對AI技術可能帶來的潛在風險表達了擔憂。他預測LLM將在2025年達到頂峰并商品化，通用人工智能（AGI）則不會在2025年實現。

最后，Benioff強調了Salesforce長期以來對慈善事業的投入，并呼吁更多企業關注社會責任，利用商業的力量來改善世界。

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