Alterra Answers官網(wǎng)

提供即時(shí)答案，減少重復(fù)性問(wèn)題，全天候可訪問(wèn)，幫助客服團(tuán)隊(duì)更快地回答問(wèn)題。

網(wǎng)站服務(wù)：生產(chǎn)效率，人工智能，客戶服務(wù)，商業(yè)AI，生產(chǎn)效率，人工智能，客戶服務(wù)。

Alterra Answers簡(jiǎn)介

Leverage AI to automatically resolve routine tickets and free up your team to focus on more difficult cases. Alterra Answers is #1 Zendesk Answer Bot alternative. Try it for free.

什么是”Alterra Answers”？

Alterra Answers for Zendesk是一款基于人工智能的應(yīng)用程序，可以與您的Zendesk Support賬戶連接，幫助您的團(tuán)隊(duì)更快地回答客戶的問(wèn)題。

“Alterra Answers”有哪些功能？

1. 提供即時(shí)答案：Alterra Answers可以通過(guò)理解自然語(yǔ)言并根據(jù)意義而不僅僅是關(guān)鍵詞來(lái)找到答案，從而提供即時(shí)答案，提高客戶滿意度。
2. 減少重復(fù)性問(wèn)題：Alterra Answers可以自動(dòng)解決常見(jiàn)問(wèn)題，減少客服代理人回答重復(fù)性問(wèn)題的時(shí)間，降低支持成本。
3. 全天候可訪問(wèn)：Alterra Answers可以全天候提供服務(wù)，贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。

應(yīng)用場(chǎng)景：

1. 自動(dòng)解決問(wèn)題：在自動(dòng)駕駛模式下，Alterra Answers會(huì)篩選所有新的Zendesk工單，并嘗試在您的知識(shí)庫(kù)中找到答案，以便立即回復(fù)客戶。如果用戶對(duì)答案滿意，工單將被關(guān)閉。否則，工單將進(jìn)入常規(guī)隊(duì)列。
2. 協(xié)助客服團(tuán)隊(duì)：在協(xié)助模式下，Alterra Answers會(huì)在Zendesk代理界面中為客服人員提供答案建議。這些基于人工智能的推薦可以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，縮短首次響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)間。

“Alterra Answers”如何使用？

1. 創(chuàng)建Alterra.ai賬戶并連接到Zendesk Support賬戶。
2. 從Zendesk Guide導(dǎo)入知識(shí)庫(kù)文章或上傳FAQ文件到Alterra FAQ編輯器。
3. 首先在協(xié)助模式下嘗試使用，然后打開(kāi)自動(dòng)駕駛模式。請(qǐng)注意，以上文本僅供參考，實(shí)際使用時(shí)可能需要根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。

Alterra Answers官網(wǎng)入口網(wǎng)址

https://next.alterra.ai/home/answers/zendesk

OpenI小編發(fā)現(xiàn)Alterra Answers網(wǎng)站非常受用戶歡迎，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)Alterra Answers網(wǎng)址入口試用。