中國消費者協會

中國消費者協會官網

中國消費者協會（簡稱“中消協”）是經國務院批準于1984年12月成立的全國性、非營利性社會組織，由國家市場監督管理總局主管，依法履行保護消費者權益的公益性職責。

中國消費者協會（CCA），作為經國務院批準成立并由國家市場監督管理總局主管的全國性、聯合性、非營利性社會團體，致力于履行《中華人民共和國消費者權益保》賦予的公益職責，以社會監督形式維護消費者正當權益，同時對商品與服務進行監督。

中國消費者協會官網簡介

歡迎訪問中國消費者協會官方網站 https://www.cca.org.cn/，這里是您獲取消費資訊、了解消費動態的重要渠道。該網站提供全面的消費指導，倡導理性、健康的消費理念，并且及時發布消費警示，助力消費者做出明智決策。您可以在這里查閱最新的消費法律法規，了解中消協的各項工作進展，同時還能獲取實用的消費技巧，提升自我保護意識。

中國消費者協會投訴平臺簡介

中國消費者協會投訴平臺官網入口為 https://315.cca.org.cn/，是消費者維護自身權益的重要途徑。若您在消費過程中遭遇侵權行為，可以通過此平臺進行在線投訴，中消協將依據相關法律法規，對您的投訴進行受理與調解。此外，平臺還提供消費指導，幫助您了解流程以及所需準備的材料，以便您更高效地維護自身權益。

組織性質與職能概覽

中國消費者協會的設立，是《中華人民共和國消費者權益保》的明確規定，它肩負著多項重要職責。其一，提供消費咨詢與教育，引導消費者形成文明、健康以及節約資源的消費模式；其二，參與制定與消費者權益相關的法律法規及行業標準，為消費環境的改善貢獻力量；其三，受理消費者投訴并且調解消費糾紛，同時為消費者的訴訟提供支持，確保其合法權益得到有效維護；其四，通過開展比較試驗、實施消費監督等方式，揭露侵權行為，從而警示商家規范經營。

重點工作與顯著成果

中國消費者協會每年圍繞“3·15”國際消費者權益日，組織開展主題鮮明、內容豐富的活動，旨在推動消費環境的持續優化。例如，2024年，中消協正式上線“全國消協智慧315”平臺，實現了投訴處理的全面在線化，極大地提升了消費的效率。此外，針對社會關注度高、影響范圍廣的重大侵權，中消協還會提起公益訴訟，以切實維護廣大消費者的集體利益。

國際合作與廣泛影響力

作為國際消費者聯會（CI）的活躍會員，中國消費者協會積極參與國際間的消費交流與合作。同時，中消協還與香港、澳門、日本、韓國等國家與地區的消費者組織建立了跨境消費糾紛協作機制，從而為消費者在跨境消費中遇到的問題提供更加便捷的解決方案。

中國消費者協會官方網站入口網址：

中國消費者協會官網：https://www.cca.org.cn/

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