2024 上半年 AI 外呼 3 億次，平安銀行數字化驅動降本增效

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原標題：2024 上半年 AI 外呼 3 億次，平安銀行數字化驅動降本增效
關鍵字：銀行,政策,方面,模型,技術
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作者 | 羅燕珊
平安銀行近日發布 2024 年上半年財報，財報顯示，受持續讓利實體經濟、調整資產結構等因素影響，該行 上半年實現營業收入 771.32 億元，同比下降 13.0%。
同時，通過數字化轉型驅動經營降本增效，加強資產質量管控，加大不良資產清收處置力度，平安銀行的凈利潤則同比增長 1.9%，達到 258.79 億元。在資產規模方面，截至 2024 年 6 月末，平安銀行總資產達 57,540.33 億元，較上年末增長 3.0%。數字化轉型持續推進平安銀行在 2024 年上半年繼續推進其數字化轉型，重點落實“三數”工程，即數字化經營、數字化管理和數字化運營。零售業務方面，通過大數據和人工智能技術提升客戶體驗，優化平安口袋銀行 App 的使用性能，并升級了遠程銀行服務模式，2024 年上半年遠程銀行人均有效服務客戶數較 2023 年提升 80% 以上。
對公業務方面，平安銀行通過“數字口袋”平臺將金融服務與客戶權益相結合，助力中小微企業的數字化轉型。截至 6 月末，數字口袋平臺的

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