原標題：Salesforce首席科學家撰文：「AI agent黎明」之后，我們期待些什么？
文章來源：人工智能學家
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Agentic AI：2025 年及未來的智能體

本文總結(jié)了學術(shù)界和業(yè)界對Agentic AI（智能體人工智能）的未來展望，特別是2025年將成為其爆發(fā)之年這一預(yù)測。文章重點闡述了Agentic AI 的三個發(fā)展階段，以及在發(fā)展過程中人類扮演的關(guān)鍵角色，并強調(diào)了信任和問責制的重要性。

1. Agentic AI 的爆發(fā)與人類協(xié)同

Gartner預(yù)測，到2028年，至少15%的日常工作決策將由Agentic AI自主完成。這標志著人工智能發(fā)展進入第三次浪潮，以預(yù)測性和生成式AI為基礎(chǔ)，實現(xiàn)人機協(xié)同，提高效率和準確性。未來將是人與AI協(xié)同合作，而非對決的時代，人類在工作中將扮演更具能力、有趣和創(chuàng)造力的角色。

2. Agentic AI 的三個發(fā)展階段

文章將Agentic AI 的發(fā)展分為三個階段，如同音樂從單音到交響樂的演進：

1. 第一階段：“單音”人工智能——專業(yè)貢獻者： 此階段的智能體專注于特定任務(wù)，提高特定行業(yè)的效率和準確性，例如庫存管理、客戶服務(wù)和財務(wù)規(guī)劃等。它們能夠處理離散任務(wù)，提供預(yù)測性見解，并實現(xiàn)高度個性化。
2. 第二階段：“復(fù)音”人工智能——無縫合作者： 此階段的智能體能夠協(xié)同工作，共同完成復(fù)雜業(yè)務(wù)目標。多個專業(yè)智能體協(xié)作，例如在客戶服務(wù)場景中，多個智能體分別負責處理客戶詢問、檢查庫存、計算運輸和審查賬戶等，最終形成一致有效的回應(yīng)。這種協(xié)作提高了可靠性、安全性，并實現(xiàn)了可擴展性。
3. 第三階段：“合奏”人工智能——企業(yè)協(xié)調(diào)者： 此階段的智能體能夠跨越組織邊界進行互動，創(chuàng)造全新的業(yè)務(wù)關(guān)系模式。例如，客戶的個人智能體與租賃公司的商業(yè)智能體進行談判，優(yōu)化價格和價值。這一階段需要復(fù)雜的 agent 與 agent（A2A）互動，涉及博弈論、談判技巧和風險管理等，并需要建立全球公認的參與協(xié)議。

3. 建立信任和確保問責制

文章強調(diào)了在部署復(fù)雜智能體系統(tǒng)時，信任和問責制的重要性。建立信任需要確保準確性、邊界清晰、智能體自我意識、全球公認的參與協(xié)議以及強大的安全措施。確保問責制則需要明確責任鏈、建立檢測和糾正機制、制定人類監(jiān)督和干預(yù)程序，以及建立新的法律和合規(guī)框架。

4. 未來展望：科學方法與企業(yè)創(chuàng)新

文章最后指出，成功部署Agentic AI 系統(tǒng)需要高管的遠見卓識，將科學方法應(yīng)用于現(xiàn)實世界的實施，并強調(diào)人機協(xié)同合作的重要性。通過仔細的假設(shè)檢驗、細致的測量和基于證據(jù)的不斷完善，才能實現(xiàn)Agentic AI 的成功轉(zhuǎn)型。

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作者簡介：致力成為權(quán)威的人工智能科技媒體和前沿科技研究機構(gòu)